Diante de um caso desolador, são poucas as empresas que conseguem recordes. Esse é o caso da Diferpan, distribuidora de materiais de construção, que vem alcançando resultados impressionantes durante a pandemia com a contribuição da Logística Lean. Diga-se: são resultados mais do que positivos. São recordes históricos.
- Mais de 40% de aumento de vendas em relação ao mesmo período de 2019.
- Faturamento de abril/2020 acima da meta estabelecida.
- Mai/Jun/Jul-2020: recordes históricos de faturamento em sequência com os mesmos recursos (ativos logísticos, colaboradores, tecnologia).
- Obtenção de fatia do mercado, aproveitando o momento de vendas para aqueles clientes do varejo que estavam fazendo reformas e construções.
Esses resultados foram obtidos, mesmo com a queda de faturamento no setor de 21,5% em relação a maio do ano anterior, segundo a Abramat (Associação Brasileira da Indústria de Materiais de Construção).
Os componentes estratégicos da Logística Lean contribuíram de forma significativa para o desempenho da empresa.
- [1] Operação Just-in-time.
- [2] Possui lead time – prazo de entrega – pequeno.
- [3] Processos internos focados na agregação de valor ao cliente.
- [4] Atendimento no menor prazo possível.
- [5] Solução de problema ou necessidade focada no cliente.
- [6] Proporcionar uma boa experiência ao cliente.
- [7] Sabendo que o cliente tem dificuldades para gerir seus estoques, o estoque foi reposto de um dia para o outro.
- [8] Redução das rupturas no suprimento ao cliente.
- [9] Entregas frequentes para se adequar ao espaço limitado nas lojas dos clientes.
- [10] Giros de estoque suficientes para manter um bom sortimento de produtos.
- [11] Ajuste das rotas para se adaptar às variações de locais de entrega.
Pelas numerações acima marcadas na figura da Trilogia dos 3 C´s a seguir, explica-se a ESTRATÉGIA, tipicamente centrada no valor. O fluxo de valor cliente (de [1] ao [9]) garantem a VANTAGEM EM VALOR. Os diferencias de custo, representadas por [10] e [11]) produzem a VANTAGEM EM VALOR. Ambas determinam a lucratividade da empresa.
Pelas numerações acima marcadas na figura da Trilogia dos 3 C´s a seguir, explica-se a ESTRATÉGIA, tipicamente centrada no valor. O fluxo de valor cliente (de [1] ao [9]) garantem a VANTAGEM EM VALOR. Os diferencias de custo, representadas por [10] e [11]) produzem a VANTAGEM EM VALOR. Ambas determinam a lucratividade da empresa.
Nos momentos de crise ou não, o sucesso da empresa depende da VANTAGEM EM VALOR e da VANTAGEM EM VALOR. A formulação da estratégia começa com a determinação do conteúdo de valor entregue ao cliente a um custo adequado. Qualquer empresa deveria dedicar um especial esforço ao definir os objetivos de VANTAGEM COMPETITIVA (VALOR e CUSTO). A redução dos desperdícios contribui para a obtenção da vantagem em custo. A vantagem em valor contribui para o aumento de vendas e fidelização do cliente.
A Logística Lean contribui na formulação e na execução da estratégia ao “continuamente aumentar valor e reduzir os desperdícios na logística interna e externa”.
Nunca é tarde para adotar uma estratégia vencedora.
Rogério Bañolas
15/09/2020